2026花蓮留客加碼補助：旅宿業者申請流程與常見錯誤完整說明

這兩套補助是完全不同的系統，分別由不同單位負責。

花蓮縣政府的「花蓮永續×留客加碼」是縣府自己的活動，網站是 www.hualienlongstay.com.tw；交通部觀光署的補助則是另一套。兩邊的後台各自獨立，不會互相同步。

客人若兩個都要用，你就必須分別登入兩個後台，各完成一次入住登錄。少做一次，那邊的補助就申請不到。

是的，業者要先從房費折抵給客人，之後才向縣政府請款。

以下三點是報名前一定要想清楚的：

• 入住結帳當下就要折抵，不能等縣政府把錢撥下來才給客人。
• 撥款前的這段時間，錢由你先墊著。
• 審核與撥款都需要時間，不是當天入帳。

活動規定明確要求業者自行評估現金週轉能力，加入前請先盤點自己的財務狀況。

報名網址是 www.hualienlongstay.com.tw，用你原本觀光署旅宿網的帳號密碼登入，不需要另外申請新帳號。

注意：登入時還要輸入驗證碼，密碼是 12 碼；不要在同一個瀏覽器同時開兩個業者專區頁面，會出錯。

第一步：看完同意書再打勾

登入後會出現業者申請同意書，請一條一條讀完、一條一條勾選，不要跳著看。

第二步：填資料、上傳兩份文件

需要填的內容包括：憑證開立方式（發票或收據）、匯款銀行戶名與銀行名稱。

要上傳的兩份文件：

• 旅宿或民宿登記證
• 負責人或公司的存摺

檔案格式限 JPG、PNG 或 PDF，每個不能超過 3MB。填完記得按儲存。

第三步：存摺戶名這裡最多人被退件

民宿：存摺要是負責人本人的。飯店或公司：帳戶名稱要和公司或飯店名稱一致，並附上相關資料。名字對不上，審核就會退回來重填。

第四步：等審核通過才算有資格

縣政府審核後，名字會公布在活動專區，這時系統才會開放入住登錄、補助申請與案件查詢等功能。

以下是每組使用花蓮補助的客人，都要完成的標準流程：

1. 核對證件正本：確認入住者和申請資料是同一個人。沒帶正本、或對不起來，就不能使用這次補助。未滿 14 歲的客人要看健保卡正本。
2. 客人還沒申請？現場幫他完成：如果客人還沒在活動網站提出資格申請，你可以協助他當場完成，後續的審查才能繼續走。
3. 上系統登錄住宿資料：入住日期系統會自動帶入，你填住幾晚，退房日就自動計算；入住日和退房日都不能手動修改。每晚的實際房價要逐一填入，同時要勾選客人有沒有使用觀光署補助。
4. 當天登錄、當場折抵：建議入住當天就把資料登錄完並確認正確，拖到逾期才送件會影響補助資格。

一定要先登觀光署、再登花蓮，順序不能反。

原因是：花蓮的系統會用你填進去的觀光署金額來計算補助，第一步填錯，第二步就跟著算錯。

• 第一步：登入觀光署後台，確認客人補助資格與當天可用額度，完成登錄。
• 第二步：登入花蓮後台，填入住宿資料，選「不使用」、「第一晚補助（800 元）」或「第二晚補助（1,200 元）」。

兩項補助加起來，不能超過那一晚的實際房價。如果房價本身比補助上限低，就以實際房價為限。

每位客人每個月只能用一次

如果系統顯示這位客人當月已經用過，就不能重複申請。這時要向客人說明活動規定，不要重複送件。

住宿跨月要拆成兩筆

補助是以每個月為單位分開計算的。客人如果跨月住，你要在月底先完成前一筆退房，次月再重新辦理入住、建立新的補助案件。

舉例：9 月 29 日入住、10 月 3 日退房，就要分別建立 9 月份和 10 月份兩筆資料。

上傳的照片一定要清楚、完整可辨識。模糊的話審核會要求補件，案子就會卡住。拍照前擦乾淨桌面、光線打足、整張拍進去。

客人要開統編怎麼辦？

操作手冊有示範一個例子：房價 3,000 元、需開統編、客人同時使用觀光署第一晚 800 元加上花蓮 1,000 元補助，手冊示範的開法是二聯式電子發票 1,800 元（不打統編）加三聯式電子發票 1,200 元（打統編）。這種拆法比較特殊，第一次遇到請先打電話問客服再開，開錯要重開很麻煩。

請款要備齊這四樣文件

• 業者申請函
• 申請獎助經費的領據
• 旅客資料名冊（從系統登錄後印出）
• 切結書

活動開始後隨時可以提出請款，不需要等到活動結束。累積到一定件數就可以先送一批，現金壓力會比較小。最晚要在活動實施截止日起 1 個月內送達花蓮縣政府。

如果被要求補件，一定要在期限內補正，逾期沒補就會直接駁回。審核通過後，款項會匯到你指定的帳戶。

• 花蓮縣政府活動客服：03-822-7171 轉分機 280 或 281，週一至週五 09:00～17:30（中午 12:00～13:30 休息）
• 旅宿網後台操作與訂房技術：07-958-4954
• 活動官方 LINE@：加入後請先告知旅宿名稱與你的大名，客服才查得到你的資料

忘記密碼登不進去的話，要到觀光署旅宿網用密碼重設功能修改，改好之後就能用新密碼登入花蓮這邊的後台。承辦人換人、電話或信箱有變動，依活動網站公告的方式辦理資料更新。

客人資料只能在資格核對、入住登錄、補助申請的必要範圍內使用。以下三件事絕對不行：

• 擅自留存客人資料
• 複製或提供給第三方
• 拿去做其他用途，例如行銷簡訊或名單

本文依花蓮縣政府「花蓮永續×留客加碼」活動旅宿業者 Q&A 及業者系統操作說明簡報整理，整理日期 2026 年 8 月 22 日。規定如有修改，以花蓮縣政府及活動網站最新公告為準。